Η έννοια της Ποιότητας στην εκπαίδευση δεν είναι κάτι νέο αλλά είναι μια σύνθετη έννοια (Ανδρέου, 2021). Τις τελευταίες δεκαετίες με την ραγδαία εξέλιξη της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης , η ανοιχτή και εξ αποστάσεως μάθηση προσπαθεί να αποδείξει ότι οι παράμετροι της ευελιξίας και της ανοιχτότητας που την χαρακτηρίζουν δεν της στερούν σε ποιότητα.

Ο Koul (όπως αναφέρουν οι Αποστολίδη – Σπανακά, 2013) επισημαίνει ότι σε αρκετές αναπτυσσόμενες χώρες υπάρχει επιφυλακτικότητα από την πλευρά των ακαδημαϊκών, των εργοδοτών και της κοινωνίας σχετικά με την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της ανοικτής και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης. Παράλληλα, οι Reju και Olakulehin (όπως αναφέρουν οι Αποστολίδη -Σπανακά, 2013) τονίζουν ότι το ζήτημα της διασφάλισης της ποιότητας εμφανίζεται πιο έντονα στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση σε σύγκριση με τη συμβατική, λόγω της ευρύτερης εμβέλειας των προγραμμάτων, της ποικιλομορφίας στο προφίλ των φοιτητών και της περιορισμένης άμεσης, πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνίας μεταξύ διδασκόντων και διδασκομένων.

Επομένως γίνεται μεγάλη προσπάθεια από τα εκπαιδευτικά ιδρύματα όχι μόνο της χώρας μας αλλά και παγκοσμίως, να  στοχεύσουν στην διασφάλιση της ποιότητας της παρεχόμενης εκπαίδευσης τους, καθώς σε εκείνη στηρίζεται η αξιοπιστία των προγραμμάτων τους (Αποστολίδη –Σπανακά , 2013 ). Ένα ολοκληρωμένο σύστημα διασφάλισης της ποιότητας μπορει να βοηθήσει τα ανώτερα εκπαιδευτικά ιδρύματα να είναι ανταγωνιστικά , αποτελεσματικά, αξιόπιστα και με κύρος με ικανοποιημένους και επιστημονικά καταρτισμένους φοιτητές (Αποστολίδη –Σπανακά , 2013 ), καθώς σηματοδοτούνται στρατηγικές και τακτικές καλύτερης οργάνωσης και διαχείρισης των διδακτικών μεθόδων, του χρόνου, την αξιολόγησης και βελτίωσης της προόδου των μαθητών- σπουδαστών (Ανδρέου, 2021).